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| 信息服务
针对IT运维流程与服务流程整合，实现自动化服务管理体系
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信息服务 > IT服务管理
 
| 业务需求
 
1.   IT系统模块化运维管理；
2.   IT服务管理流程管理；
3.   服务流程与业务系统的服务目录管理。
 
 
| 解决方案
 
阶段一：
针对事前、事中、事后三个状态呈现IT运维的流程
 
 
阶段二：
针对IT运维流程与服务流程整合，实现自动化服务管理体系
 
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阶段三：
根据自动化服务管理体系与生产业务系统对接，业务系统流程链结合服务平台的方式呈现，从而更好的提升业务拓展性。
 
 
| 架构设计
 
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| 方案收益
 
1.  基础建设：IT资产管理、IT系统检测、巡检管理、故障事态管理、问题管理；
2.  服务效率：建设服务目录、梳理服务流程、管理服务流程；
3.  业务拓展：业务需求理解和管理、变更管控、开发测试。
 
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